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客户评价系统

为提高服务人员的服务质量,提升服务顾客满意度,开发出的服务评价系统。评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后,请顾客对服务人员的服务质量进行评价,方便管理者对服务人员的服务质量进行统计,促进企事业单位改进服务,提高客户满意度。

实体图

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评价功能

1、液晶显示界面,微电脑主控,操作简便,USB接口,免于布线;

2、4、6、8键点评设计,可满足每个网点的个性化要求;

王者彩票网址3、顾客只需一键点评窗口服务质量,点评结果会及时上传服务器;

4、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等;

5、每办完一笔业务后,柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好,请您对我的工作给予评价”,待顾客评价完毕,自动语音“谢谢”;

系统管理

1、多用户等级。系统可设置多级用户等级,多级用户可单独授权访问数据权限,如单位用户可查看指定单位员工的评价数据,非指定范围不能查看。个人用户只能查看本人评价统计数据。系统管理员拥有系统最高权限,可使用系统所有功能。

2、数据打印:可将统计数据打印。

王者彩票网址3、数据导出Excel:查询数据可导出到Excel表格。

4、多条件评价数据搜索:可根据单位、部门、起止时间、员工姓名、工号搜毫米索评价数据。

5、员工查看本人评价数据,未授权不能查看他人评价数据。

王者彩票网址6、通过星级指示灯可显示当前员工的星级(每个星级亮一盏指示灯,分1-5几个级别);

王者彩票网址7、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时,系统即自动向值班经理发送报警短信(需要特殊定制)。

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