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客戶評價系統

為提高服務人員的服務質量,提升服務顧客滿意度,開發出的服務評價系統。評價系統的開發能夠幫助顧客辦理完業務之后,請顧客對服務人員的服務質量進行評價,方便管理者對服務人員的服務質量進行統計,促進企事業單位改進服務,提高客戶滿意度。

實體圖

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評價功能

疯狂pk101、液晶顯示界面,微電腦主控,操作簡便,USB接口,免于布線;

2、4、6、8鍵點評設計,可滿足每個網點的個性化要求;

3、顧客只需一鍵點評窗口服務質量,點評結果會及時上傳服務器;

4、插入式柜員資料卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等;

5、每辦完一筆業務后,柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好,請您對我的工作給予評價”,待顧客評價完畢,自動語音“謝謝”;

系統管理

1、多用戶等級。系統可設置多級用戶等級,多級用戶可單獨授權訪問數據權限,如單位用戶可查看指定單位員工的評價數據,非指定范圍不能查看。個人用戶只能查看本人評價統計數據。系統管理員擁有系統最高權限,可使用系統所有功能。

2、數據打印:可將統計數據打印。

3、數據導出Excel:查詢數據可導出到Excel表格。

4、多條件評價數據搜索:可根據單位、部門、起止時間、員工姓名、工號搜毫米索評價數據。

5、員工查看本人評價數據,未授權不能查看他人評價數據。

6、通過星級指示燈可顯示當前員工的星級(每個星級亮一盞指示燈,分1-5幾個級別);

疯狂pk107、如系統與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時,系統即自動向值班經理發送報警短信(需要特殊定制)。

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